Dejamos los fuentes al cliente, aunque este no los puede tocar

Hoy estuve en un panel de presentación de ERPs.
Había varios implantadores de Microsoft Dynamics en la sala a quienes intenté persuadir durante el café de que considerasen la posibilidad de implantar Software Libre y me di de bruces contra un muro. Se pusieron a defender a Microsoft a capa y espada.
Al mencionar Openbravo la respuesta fue:
– “Si, claro, pero ¿y a eso quién le da soporte?”
– “Pues, ¡Openbravo!” les repliqué, pero no hubo forma, simplemente nodearon la cabeza.
Luego les dije:
– “Bueno, el Software Libre contribuye al desarrollo de un tejido TIC local”
a lo cual me respondieron:
– “Mira, si desarrollo en Windows eso se lo puedo vender a cualquiera, pero si desarrollo en Linux ¿a quién se lo vendo? ¿a la Xunta?”
No dándome por vencido, traté de entrarles por la vía del miedo:
– “Si Microsoft empieza a vender licencias de Dynamics Live estilo Salesforce a 59€ por usuario y mes, os desintermediarán y vuestro negocio se verá muy mermado”.
Pero nada:
– “A nosotros el software como servicio nos da igual, porque seguiremos vendiendo los mismos trabajos de adaptación e implantación ¿Qué es Microsoft ahora quien tiene la máquina? ¿Y qué? Sólo que en vez de estar aquí en Vigo el servidor pues está en Chicago, eso da lo mismo.”
Lo intenté por último con:
– “Así enviamos menos divisas a EE.UU.”.
He hice otro cero patatero con ese argumento al recibir de réplica:
– “Si no se lo enviamos a EE.UU. ¿a quién se lo enviamos? ¿a SAP en Alemania? ¿qué pasa porque sean americanos? ¿tiene eso algo de malo?”.
Lo más sorprendente es que tras el café se organizó una ronda de preguntas de clientes potenciales que iban todas en contra del modelo de software privativo.
Ejemplos:
– “¿Vosotros qué modelo usais? ¿Os quedais los fuentes de las modificaciones, o se los dejais al cliente?”
La respuesta del implantador a esto fue muy buena:
– “Dejamos los fuentes al cliente, aunque éste no los puede tocar si no paga la licencia. Puede cambiar de partner cuando lo desee, por supuesto, siempre que continúe pagando la licencia de uso por el software de que dispone”.
– “¿La licencia es sólo el primer año o hay que pagarla siempre?”
Otra buenísima:
– “No, la licencia sólo es el primer año, a partir del segundo sólo hay que pagar obligatoriamente los contratos de soporte y las actualizaciones”
– “El software que se desarrolle a medida ¿lo revendeis a otras empresas de la competencia?”
– “Nosotros no desarrollamos software a medida. Lo que hacemos son módulos y adaptaciones sobre Dynamics. Para poder garantizar la calidad y continuidad de estos módulos, los incorporamos a nuestro repositorio de soluciones verticales”.
– “Tenemos aún sistemas corriendo sobre AS/400 ¿Esta solución podría ser interoprable con ellos?”.
– “Dynamics es una solución integral. Se trata de una plataforma base con la que se puede hacer cualquier cosa, incluyendo modernizar y reemplazar cualquier obsoleto sistema AS/400”.
– “Somos una PyME, buscamos una solución sencilla y asequible ¿es este producto para nosotros?”
– “Dynamics ha bajado mucho de precio. Hemos pasado de instalaciones que no bajaban nunca de los 30.000€ a licencias tan bajas como 2.500€ por usuario”
Nota: Por “usuario” ¿de qué? Teniendo en cuenta que Dynamics no es un producto sino cinco: Axapta, Navision, Solomon, GreatOPlains y CRM.
En fin, un plática constante de los clientes preguntando sobre aspectos legales, de licencia y de precios. Sólo uno de ellos ha preguntado si el producto tenía una funcionalidad muy concreta para gestionar su almacén. El resto asumían que el producto haría lo que ellos necesitaban (aún sin verlo) lo cual probablemente sea cierto, o, al menos, cierto con las adaptaciones del implantador.
Lo único que al menos quedó claro es que son tan fieles a Microsoft como a cualquier otro producto que les dé dinero. Simplemente les interesa lo que esté de moda. Lo que puedan vender a corto plazo. Y, en cierto modo, les entiendo perfectamente, porque cerrar el trimestre en números negros siempre es duro.

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