Primeras impresiones

Inspirado el post Discovery de Seth Godin que parafraseo a continuación:
Cada persona que se topa con tu organización por primera vez viene con la mente en blanco. No sabe nada de tu pasado, ni de cuán duro tuviste que trabajar, ni cuanto dinero te costó financiarte. Dicha persona sólo está aquí ahora.
He oído centenares de ingenieros hablar de lo que puede hacer su software. Pero a muy pocos de ellos hablar de la impresión que causa. Los proyectos exitosos están basados en primeras impresiones. Como SugarCRM y Alfresco y muchos otros que tienen muy buena pinta, y luego no son para tanto.