Qué es un producto “viral”

Un producto viral es aquel que la gente adopta involuntariamente
Steve Jurvetson
En la comunidad de Software Libre se habla mucho de viralidad. Pero si tienes que empujar el producto a través del canal de distribución, entonces no es viral.
Bajo este criterio muy pocos productos libres son virales. De hecho muchos languidecen debido a la escasa visión de marketing de los ingenieros que los crearon.
Es típico de los ingenieros caer en el error de la “mejor trampa para ratones” :
“si construimos una trampa para ratones mejor, la gente vendrá a nuestra ferretería y la comprará”
Esto, en general, no es cierto, hasta las mejores trampas de ratones hay que promocionarlas.
Es por esto que en EE.UU. cualquier empresa de tecnología sensata invierte una suma considerable de dinero en relaciones públicas.
Y es por esto también que en Europa es mucho más difícil dar a conocer un producto, debido a que el flujo de conversaciones se origina en EE.UU.

Presentación relacionada: The Science behind Viral Marketing (David Skok)

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